Datenschutzerklärung

1. Das Wichtigste in Kürze

• Wir speichern nur, was für die Plattform nötig ist: dein Konto, dein Profil oder Jobangebot, Bewerbungen und Nachrichten.
• Alle Daten liegen auf Servern in Frankfurt am Main (EU).
• Es gibt keine Werbung, keine Werbe-Tracker, keine Zählpixel und keine Weitergabe deiner Daten an Dritte zu Werbezwecken.
• Wir setzen nur technisch notwendige Cookies ein. Deshalb gibt es kein Cookie-Banner.
• Deine Telefonnummer sehen andere nur, wenn du sie in einem Gespräch ausdrücklich freigibst.
• Du kannst alle gespeicherten Daten jederzeit als Datei herunterladen und dein Konto selbst löschen.

2. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung deiner Daten ist Cleanilie, Hamza A., E-Mail info@cleanilie.com. Die Anschrift findest du im Impressum. Einen Datenschutzbeauftragten müssen wir nach der Größe unseres Betriebs nicht benennen; wende dich bei allen Fragen zum Datenschutz direkt an die genannte E-Mail-Adresse.

3. Besuch der Website

Wenn du cleanilie.com aufrufst, liefert unser Hosting-Anbieter Vercel die Seiten aus. Dabei verarbeitet er technisch zwingend deine IP-Adresse, den Zeitpunkt, die aufgerufene Adresse, den Browser und das Betriebssystem und speichert sie kurzzeitig in Server-Protokollen. Diese Protokolle dienen der Sicherheit und der Fehlersuche (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb). Wir selbst speichern keine IP-Adressen in Klartext.

Aus deiner IP-Adresse leitet Vercel das Land ab, aus dem du die Seite aufrufst. Wir nutzen nur diese zweistellige Länderangabe, damit du beim ersten Aufruf der nackten Adresse cleanilie.com auf die deutsche oder die spanische Seite kommst und auf der jeweils anderen Seite einen Hinweis siehst. Die Länderangabe speichern wir einen Tag lang in einem Cookie; deine IP-Adresse speichern wir nicht.

Schriften, Bilder und Skripte liegen auf unseren eigenen Servern. Es werden keine Inhalte von Google, sozialen Netzwerken oder Werbenetzwerken nachgeladen.

4. Cookies und Speicherung im Browser

Wir setzen ausschließlich Cookies und Browserspeicher ein, die für den Betrieb notwendig sind (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Eine Einwilligung ist dafür nicht erforderlich, deshalb fragen wir auch nicht danach. Es gibt keine Cookies von Dritten.

• Namesb-…-auth-token (Cookie)
  ZweckDeine Anmeldung: hält dich eingeloggt
  DauerSitzung, wird bei Nutzung verlängert
• Namecleanilie_pending_email (Cookie)
  ZweckMerkt sich deine E-Mail-Adresse, während du das Konto bestätigst
  Dauer1 Stunde
• NameNEXT_LOCALE (Cookie)
  ZweckGewählte Sprache und Länderseite
  Dauer1 Jahr
• Namecl_country (Cookie)
  ZweckLand, aus dem du die Seite aufrufst, für den Hinweis auf die andere Länderseite
  Dauer1 Tag
• Namecl_country_hint (Cookie)
  ZweckMerkt sich, dass du den Länderhinweis geschlossen hast
  Dauer1 Jahr
• Namecleanilie_access (Cookie)
  ZweckNur in der geschlossenen Testphase: Zugang mit Zugangscode
  DauerTestphase
• Nameadmin_market (Cookie)
  ZweckNur für interne Rollen: gewähltes Land im Admin-Bereich
  Dauer1 Jahr
• Namecleanilie.questionnaire.* (Local Storage)
  ZweckDeine Antworten im Fragebogen, damit bei einem Abbruch nichts verloren geht
  DauerBis zum Abschluss oder Neustart des Fragebogens
• Namecleanilie.visitor (Local Storage)
  ZweckZufällige Kennung ohne Personenbezug für die Messung, welche Fragebogen-Schritte abgebrochen werden
  DauerBis du den Browserspeicher löschst

5. Fragebogen ohne Konto

Den Fragebogen kannst du ausfüllen, ohne ein Konto zu haben. Deine Antworten bleiben dabei in deinem Browser. Erst wenn du am Ende ein Konto anlegst, übertragen wir die Antworten zu uns und machen daraus dein Profil oder dein Jobangebot.

Damit wir sehen, an welchen Schritten Menschen abbrechen, speichern wir pro Schritt eine zufällige Sitzungskennung, den Schritt, die Sprache und gegebenenfalls die Stadtseite, von der du gekommen bist. Diese Messung enthält keine Antworten und keinen Personenbezug (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Verbesserung des Fragebogens) und wird nach 12 Monaten gelöscht.

6. Konto und Registrierung

Für ein Konto brauchen wir deine E-Mail-Adresse, ein Passwort, deinen Vornamen und Nachnamen sowie deine Rolle (Haushalt, Unternehmen, Reinigungskraft oder Reinigungsunternehmen). Unternehmen geben zusätzlich den Firmennamen und auf Wunsch die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer beziehungsweise in Spanien die NIF/CIF an. Außerdem speichern wir die Sprache, das Land deines Kontos sowie Datum und Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und dieser Datenschutzerklärung, denen du zugestimmt hast.

Dein Passwort speichern wir nie im Klartext, sondern nur als kryptografischen Hash. Nach der Registrierung schicken wir dir eine E-Mail mit Bestätigungslink und Code; erst nach der Bestätigung ist das Konto aktiv. Grundlage ist der Nutzungsvertrag mit dir (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten bleiben gespeichert, bis du dein Konto löschst.

Ein Konto gilt für die deutsche und die spanische Seite. Das Land deines Kontos ergibt sich aus der Seite, auf der du dich registriert hast; Profile und Jobangebote gehören zum Land des angegebenen Orts.

7. Profil als Reinigungskraft

Wenn du dich als Reinigungskraft oder Reinigungsunternehmen anmeldest, legst du ein Profil an. Es enthält deinen Anzeigenamen (Vorname und Anfangsbuchstabe des Nachnamens), Postleitzahl oder Gemeinde und Umkreis, deine Leistungen, den gewünschten Stundenlohn, Zeiten, Berufserfahrung, Sprachen, einen Vorstellungstext, Angaben wie Haustiere, eigenes Auto und mitgebrachte Putzmittel sowie optional ein Profilfoto und weitere Fotos. Wir speichern außerdem die Antworten des Fragebogens, aus denen das Profil entstanden ist.

Dein Profil ist das Herz der Plattform: Es ist für Besucherinnen und Besucher in der Suche als Vorschau sichtbar (Anzeigename, Ort, Leistungen, Stundenlohn, Passung). Den vollständigen Steckbrief, deine Fotos und die Möglichkeit, dich anzuschreiben, sehen nur angemeldete Nutzerinnen und Nutzer. Deinen Nachnamen, deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer zeigen wir nie öffentlich an. Suchmaschinen dürfen die Vorschauseite erfassen.

Grundlage ist der Nutzungsvertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Du kannst dein Profil jederzeit bearbeiten, als Entwurf zurückstellen oder löschen. Wir zählen, wie oft dein Profil aufgerufen wird; wer es aufgerufen hat, speichern wir nicht.

8. Jobangebote von Auftraggebern

Als Haushalt oder Unternehmen legst du ein Jobangebot an: Art des Objekts (Wohnung, Haus, Büro, Praxis), Größe, Zimmer und Bäder, Leistungen, Häufigkeit, Stundenlohn, Beschäftigungsform, Postleitzahl oder Gemeinde, Haustiere, vorhandene Putzmittel, einen Freitext, Wunschzeiten und optional Fotos. Deinen Vornamen und bei Unternehmen den Firmennamen zeigen wir am Jobangebot an, nie deine genaue Adresse, deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Das Jobangebot ist für Reinigungskräfte in der Suche sichtbar; die Einzelheiten und das Bewerben sehen nur angemeldete Reinigungskräfte. Ein Jobangebot läuft 12 Monate und wird dann automatisch beendet; du kannst es vorher jederzeit beenden oder löschen. Grundlage ist der Nutzungsvertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

9. Bewerbungen, Nachrichten und Telefonnummer

Bewerbungen und Nachrichten werden auf unseren Servern gespeichert und in Echtzeit an die Gegenseite übertragen. Wir speichern den Text, den Zeitpunkt, den Absender und ob die Nachricht gelesen wurde. Lesen können sie nur die beiden Beteiligten. Mitarbeitende von Cleanilie sehen ein Gespräch ausschließlich dann, wenn eine der beiden Seiten es gemeldet hat; der Zugriff wird protokolliert.

Deine Mobilnummer ist freiwillig. Sie wird nur dann für die andere Person sichtbar, wenn ihr beide sie in einem Gespräch freigebt. Ein Zurückziehen ist jederzeit möglich. Außerdem können wir mit der Nummer in Zukunft Konten per SMS-Code bestätigen; diese Funktion ist beim Start abgeschaltet. Bevor wir sie einschalten, nennen wir hier den SMS-Dienstleister. Werbung per SMS gibt es nicht.

Zum Schutz vor Betrug und Belästigung prüft ein automatischer Filter Nachrichten und Freitexte auf Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Links. Erkennt er so etwas, bekommst du einen Hinweis. Wir speichern dazu nur, dass und welche Art von Kontaktdaten erkannt wurde, nicht die Daten selbst (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Schutz der Nutzerinnen und Nutzer); diese Einträge werden nach 12 Monaten gelöscht.

Bewerbungen und Nachrichten bleiben gespeichert, bis eine der beteiligten Personen ihr Konto löscht. Mit dem Konto werden auch die zugehörigen Gespräche gelöscht.

10. Favoriten, Aufrufe und Blockieren

Du kannst Profile oder Jobangebote als Favoriten merken; diese Liste sieht nur du. Für jedes Profil und Jobangebot zählen wir die Aufrufe anderer Personen als Gesamtzahl, ohne zu speichern, wer es war. Wenn du eine Person blockierst, speichern wir diese Sperre, damit ihr euch gegenseitig nicht mehr seht und anschreiben könnt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Schutz vor Belästigung).

11. E-Mails

Wir schicken dir E-Mails nur zu deinen eigenen Vorgängen: Bestätigung des Kontos, Passwort zurücksetzen, neue Bewerbung, neue Nachricht, passendes Jobangebot, Ablauf eines Jobangebots, Hinweise zu deinem Konto oder zu Änderungen der Tarife und der Bedingungen. Werbe-E-Mails verschicken wir nicht. Jede Benachrichtigung kannst du über den Link in der E-Mail oder unter Konto > Einstellungen je Art abbestellen; E-Mails zur Kontosicherheit und zu Vertragsänderungen lassen sich nicht abbestellen.

Versendet werden die E-Mails über unser Postfach bei IONOS (Deutschland); die Bestätigungs-E-Mails erzeugt der Anmeldedienst unseres Datenbankanbieters Supabase. Wir speichern zu jeder Benachrichtigung das Ereignis, den Zeitpunkt und ob der Versand geklappt hat, und löschen diese Einträge nach 12 Monaten. Grundlage ist der Nutzungsvertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

12. Melden, Moderation und Sperren

Du kannst jedes Profil, Jobangebot und Gespräch mit einem Grund melden. Wir speichern die Meldung, wer sie abgegeben hat, das gemeldete Element und unsere Entscheidung. Wird ein Konto gesperrt, speichern wir den Grund und teilen ihn der betroffenen Person im Konto und per E-Mail mit. Jeder Eingriff unserer Mitarbeitenden (Sperren, Freischalten, Erledigen einer Meldung, Änderung von Einstellungen) wird in einem Protokoll festgehalten, das wir drei Jahre aufbewahren.

Grundlage sind unsere Pflichten als Plattform nach dem Digital Services Act und das berechtigte Interesse an einer sicheren Plattform (Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO).

13. Tarife und Zahlung

In der Startphase ist Cleanilie kostenlos; jedes Konto hat den Status „Premium, in der Startphase kostenlos“. Es werden keine Zahlungsdaten erhoben.

Sobald kostenpflichtige Tarife eingeführt werden, läuft die Zahlung über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Dublin, Irland). Deine Zahlungsdaten (zum Beispiel Kartennummer) gibst du direkt auf der Seite von Stripe ein; wir sehen und speichern sie nicht. Wir erhalten von Stripe nur eine Zahlungskennung, den Betrag und den Status. Wir speichern den Kauf, den Zeitraum, die Rechnungsnummer und die Rechnung. Rechnungen müssen wir nach § 147 Abgabenordnung zehn Jahre aufbewahren; sie bleiben deshalb auch nach einer Kontolöschung erhalten, allerdings ohne Verknüpfung zu einem Konto (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO).

14. Sicherheit und Missbrauchsschutz

Die Verbindung zu Cleanilie ist verschlüsselt (HTTPS). Jede Datenbanktabelle ist mit Zugriffsregeln geschützt, sodass du nur deine eigenen Daten und die für dich freigegebenen Inhalte siehst. Mitarbeitende mit internen Rollen müssen sich mit einem zweiten Faktor anmelden.

Um Missbrauch zu verhindern, begrenzen wir die Zahl sensibler Aktionen (zum Beispiel Registrierungen, Anmeldeversuche, Nachrichten) je Konto beziehungsweise je IP-Adresse. Dazu speichern wir eine Kennung des Kontos oder eine pseudonymisierte IP-Adresse mit Zeitpunkt für einen Tag. Außerdem halten wir fest, welche geschützten Aktionen (etwa Anschreiben oder Bewerben) ausgeführt oder durch Tarifgrenzen verhindert wurden, um die Plattform zu steuern; diese Einträge werden nach 24 Monaten gelöscht (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

15. Stadt- und Regionsseiten

Für die Stadt- und Regionsseiten zählen wir Aufrufe pro Seite und Tag als Summe, ohne Personenbezug, und löschen diese Zahlen nach 24 Monaten. Gibst du auf einer Stadtseite einen Ort in den Fragebogen ein, bleibt das in deinem Browser (siehe Abschnitt 5).

16. Empfänger und Dienstleister

Wir geben deine Daten nicht an Dritte weiter, um damit Geld zu verdienen. Für den Betrieb setzen wir folgende Dienstleister ein, die in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen arbeiten (Auftragsverarbeitung, Art. 28 DSGVO):

• DienstleisterSupabase Inc. (San Francisco, USA)
  AufgabeDatenbank, Anmeldung, Dateispeicher für Fotos, Echtzeit-Nachrichten
  Ort der DatenRechenzentrum in Frankfurt am Main (AWS eu-central-1)
• DienstleisterVercel Inc. (San Francisco, USA)
  AufgabeHosting und Auslieferung der Website, Serverfunktionen, Zeitpläne für Löschläufe und Erinnerungen
  Ort der DatenRegion Frankfurt am Main (fra1); Zugriffsprotokolle beim Anbieter
• DienstleisterIONOS SE (Montabaur, Deutschland)
  AufgabeE-Mail-Postfach und Versand unserer E-Mails
  Ort der DatenDeutschland
• DienstleisterStripe Payments Europe Ltd. (Dublin, Irland)
  AufgabeZahlungsabwicklung, erst bei kostenpflichtigen Tarifen
  Ort der DatenEU; Stripe ist für die Zahlungsdaten selbst verantwortlich

Supabase und Vercel haben ihren Sitz in den USA. Deine Daten liegen in Frankfurt; ein Zugriff aus den USA ist nur im Support-Fall möglich. Dafür sind mit beiden Anbietern die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission vereinbart (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO); beide sind außerdem unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Darüber hinaus geben wir Daten nur weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, etwa an Behörden auf eine rechtmäßige Anordnung.

Nicht eingesetzt werden: Analysedienste wie Google Analytics, Werbenetzwerke, Social-Media-Plugins, externe Schriftdienste, Kartendienste und SMS-Versand (beim Start abgeschaltet).

17. Wie lange wir Daten behalten

Wir löschen Daten, sobald der Zweck entfällt. Die wichtigsten Fristen auf einen Blick; ein automatischer Löschlauf setzt sie täglich um:

• DatenKonto, Profil, Jobangebote, Antworten des Fragebogens, Fotos, Favoriten
  SpeicherdauerBis du dein Konto löschst
• DatenBewerbungen und Nachrichten
  SpeicherdauerBis eine beteiligte Person ihr Konto löscht
• DatenJobangebote
  Speicherdauer12 Monate Laufzeit, dann beendet; bleiben in deinem Konto, bis du sie löschst
• DatenBenachrichtigungen (Ereignis, Versandstatus)
  Speicherdauer12 Monate
• DatenBestätigungscodes
  SpeicherdauerBis zur Nutzung, höchstens kurze Zeit
• DatenMeldungen
  SpeicherdauerBis zur Erledigung; Sperrgrund bis zur Löschung des Kontos
• DatenProtokoll der internen Eingriffe
  Speicherdauer3 Jahre
• DatenMessung des Fragebogens
  Speicherdauer12 Monate
• DatenAufrufe der Stadtseiten (Summen)
  Speicherdauer24 Monate
• DatenGeschützte Aktionen (Kennung, Aktion, Entscheidung)
  Speicherdauer24 Monate
• DatenErkannte Kontaktdaten im Filter (nur die Art)
  Speicherdauer12 Monate
• DatenAnfragelimits (Konto oder pseudonymisierte IP)
  Speicherdauer1 Tag
• DatenRechnungen bei kostenpflichtigen Tarifen
  Speicherdauer10 Jahre (§ 147 AO), ohne Verknüpfung zum gelöschten Konto

18. Daten herunterladen und Konto löschen

• Daten herunterladen: Unter Konto > Einstellungen > „Daten herunterladen“ bekommst du sofort eine Datei (JSON) mit allem, was wir über dich gespeichert haben: Konto, Profil, Jobangebote, Bewerbungen, Gespräche und gesendete Nachrichten, Favoriten, Benachrichtigungen, Einstellungen, Tarife, Käufe, Meldungen und Sperren.
• Konto löschen: Unter Konto > Einstellungen > „Konto löschen“ entfernst du dein Konto sofort und endgültig. Gelöscht werden Konto, Profil, Jobangebote, Fotos, Bewerbungen, Gespräche mit allen Nachrichten, Favoriten, Benachrichtigungen und Tarife. Rechnungen aus kostenpflichtigen Käufen bleiben wegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht ohne Bezug zu deinem Konto erhalten.
• Angaben ändern: Alles in Konto und Profil kannst du selbst ändern.

19. Deine Rechte

Nach der DSGVO hast du gegenüber uns folgende Rechte: Auskunft über deine Daten (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen (Art. 21). Auskunft und Übertragbarkeit erfüllst du am schnellsten selbst über „Daten herunterladen“, die Löschung über „Konto löschen“. Für alles andere schreib uns an info@cleanilie.com; wir antworten spätestens innerhalb eines Monats.

Außerdem hast du das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO), zum Beispiel bei der Behörde deines Wohnorts. In Deutschland ist das die Landesbeauftragte oder der Landesbeauftragte für den Datenschutz deines Bundeslandes; in Spanien die Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

20. Keine automatisierten Entscheidungen

Die Suche sortiert Profile und Jobangebote nach Entfernung, Leistungen, Zeiten und Stundenlohn und zeigt dazu einen Passungswert. Das ist eine Sortierhilfe und keine Entscheidung mit rechtlicher Wirkung; wer wen kontaktiert oder beauftragt, entscheiden die Menschen selbst. Die Kriterien erklären wir auf der Seite So funktioniert die Suche. Wir setzen kein Profiling zu Werbezwecken ein.

21. Mindestalter

Cleanilie richtet sich an Personen ab 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen. Erfahren wir, dass ein Konto von einer minderjährigen Person angelegt wurde, löschen wir es.

22. Änderungen dieser Erklärung

Wenn wir neue Funktionen einführen oder Dienstleister wechseln, passen wir diese Erklärung an. Die jeweils aktuelle Fassung findest du hier; das Datum steht oben. Bei wesentlichen Änderungen, zum Beispiel beim Einschalten der SMS-Bestätigung oder kostenpflichtiger Tarife, informieren wir dich zusätzlich per E-Mail oder beim nächsten Anmelden.