Derecho de desistimiento

Fase de lanzamiento: gratuita y cancelable en cualquier momento

Mientras no pagues nada, no hay nada de lo que desistir. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento en Cuenta > Ajustes > «Eliminar cuenta». Todos los datos personales se eliminan entonces; los detalles están en la Política de privacidad.

Derecho de desistimiento en los planes de pago

Si compras un plan de pago (por ejemplo Premium) como consumidora o consumidor, tienes derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato, es decir, del día en que completaste la compra.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás notificarnos (Cleanilie Company, correo electrónico info@cleanilie.com) tu decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíes la comunicación relativa al ejercicio de tu derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

Dónde puedes desistir

• Por correo electrónico a info@cleanilie.com, preferiblemente desde la dirección de correo de tu cuenta y con el asunto «Desistimiento».
• En tu cuenta, en Cuenta > Plan: allí encontrarás, en cada compra de pago dentro del plazo de desistimiento, el botón «Desistir del contrato».
• Por correo postal a la dirección indicada en el Aviso legal.

Recibirás de inmediato una confirmación por correo electrónico de que hemos recibido tu desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes de este contrato, te devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de ti sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que recibamos la comunicación de tu desistimiento de este contrato. Para el reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleaste en la transacción inicial, a no ser que hayamos acordado expresamente otra cosa contigo; en ningún caso se te cobrarán gastos por este reembolso.

Si solicitaste que la prestación del servicio comenzara durante el plazo de desistimiento, nos abonarás un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada en el momento en que nos comuniques el ejercicio del derecho de desistimiento respecto de este contrato, en relación con el objeto total del contrato. Ejemplo: en un plan de 30 días del que desistes el quinto día, nos quedamos con una sexta parte del precio y te reembolsamos el resto.

Modelo de formulario de desistimiento

Si quieres desistir del contrato, rellena este formulario y envíanoslo, por ejemplo por correo electrónico a info@cleanilie.com.

Cancelación de los planes de pago

Los planes de pago tienen una duración fija, indicada en el momento de la compra, y terminan por sí solos al finalizar. No hay renovación automática y, por tanto, tampoco plazo de preaviso. Puedes consultar el estado de tu plan en cualquier momento en Cuenta > Plan.